01
家电清洗
7 个标签常年运转的空调、油烟机、洗衣机，拆开见过一次就知道该定期处理。适合换季前、搬入新居前，或家里有老人小孩的住户。
分类与标签
六类上门服务，拆成 34 个可以直接选中的标签
先确定要处理的事属于哪一类，再从这一类里挑标签。同一分类下的几个标签可以合并到一次上门，师傅按勾选的项目准备对应工具与耗材，不用分几趟跑。
02
管道疏通
5 个标签返味、积水、下水慢，多半是某一处堵了。先判定是支管还是主管，再决定用哪种疏通方式。
03
开锁换锁
5 个标签钥匙落在屋里、锁芯转动发涩，或者想把老锁换成能远程管理的智能锁，都在这一类的处理范围里。
04
墙面修补
5 个标签家具磕碰留下的钉眼、雨季返潮起的皮、孩子画花的墙角，按面积局部处理，不必整面重刷。
05
电脑与网络
7 个标签家里网速上不去、电脑开不了机、打印机连不上，这些不必自己折腾。既能上门处理，也能在电话里先判断大概方向。
06
居家收纳
5 个标签东西越住越多，问题往往出在没有分区。整理的同时定下位置，之后自己也能维持住。
覆盖区域
21 座城市、7 个区域服务组，先看您那边几点有人响应
以广东为核心向外延伸，广西、海南与福建的部分城市已纳入常规排班。每座城市归属一个区域服务组，响应时段按该组的调度能力设定。生活服务分类标签覆盖区域说明按城市逐条展开，方便您直接对照自己的位置判断可约范围。
| 城市 | 区域服务组 | 响应时段 | 常约标签 |
|---|---|---|---|
| 广州 | 粤中服务组 | 7:30–21:30 | 油烟机深度清洗卫生间地漏疏通 |
| 佛山 | 粤中服务组 | 7:30–21:30 | 空调挂机清洗换锁芯 |
| 清远 | 粤中服务组 | 7:30–21:30 | 洗衣机内桶清洗小面积裂缝修补 |
| 深圳 | 珠东服务组 | 7:30–21:30 | 马桶堵塞疏通智能锁安装调试 |
| 东莞 | 珠东服务组 | 7:30–21:30 | 空调柜机清洗全屋网络测速优化 |
| 惠州 | 珠东服务组 | 7:30–21:30 | 热水器除垢衣柜与储物间整理 |
| 珠海 | 珠西服务组 | 7:30–21:30 | 冰箱除味清洗室内门开锁 |
| 中山 | 珠西服务组 | 7:30–21:30 | 阳台立管疏通局部重新刷漆 |
| 江门 | 珠西服务组 | 7:30–21:30 | 地毯与布艺沙发清洗电脑清灰与散热维护 |
| 肇庆 | 珠西服务组 | 7:30–21:30 | 厨房下水疏通墙面起皮处理 |
| 汕头 | 粤东服务组 | 8:00–20:00 | 油烟机深度清洗防盗门开锁 |
| 揭阳 | 粤东服务组 | 8:00–20:00 | 空调挂机清洗儿童房玩具收纳 |
| 湛江 | 粤西粤北服务组 | 8:00–20:00 | 主管道高压冲洗家用路由器调试 |
| 茂名 | 粤西粤北服务组 | 8:00–20:00 | 洗衣机内桶清洗钉眼与磕碰修复 |
| 韶关 | 粤西粤北服务组 | 8:00–20:00 | 热水器除垢阳台杂物归置 |
| 南宁 | 桂南服务组 | 8:30–19:30 | 空调柜机清洗系统版本更新与回退 |
| 柳州 | 桂南服务组 | 8:30–19:30 | 马桶堵塞疏通厨房动线收纳 |
| 桂林 | 桂南服务组 | 8:30–19:30 | 小面积裂缝修补外设连接故障处理 |
| 海口 | 琼闽服务组 | 8:30–19:30 | 冰箱除味清洗卫生间防潮修补 |
| 三亚 | 琼闽服务组 | 8:30–19:30 | 空调挂机清洗搬家前后物品打包 |
| 福州 | 琼闽服务组 | 8:30–19:30 | 厨房下水疏通数据备份与迁移 |
预约与上门
从选中标签到评价归档，一共六步
每一步都留下记录：师傅几点到场、带了哪些工具、做了哪些项目、您给了什么评价，事后想回看随时能翻出来。
-
选标签
先确认要处理的问题落在哪个分类，再勾选具体标签。同一分类下可以多选，比如空调挂机清洗和油烟机深度清洗放在一次上门做完。
拿不准该选哪个
把现场照片发给客服，会有人帮您对应到具体项目，避免选错标签导致师傅带错工具。
-
填地址与时间
写清楼栋门牌与希望的时段。需要搬移家具、家里有宠物、进出需要登记，都写在备注里，师傅到场前就会知道。
小区和写字楼怎么进
开放式小区和写字楼需要提前登记访客信息，把物业要求一并在备注中写清楚，可以省掉门口等待。
-
匹配师傅
系统按标签与区域分派，接单师傅会先来电确认项目与时段，工牌信息与本次服务清单同步发给您。
需要改约怎么办
尽量在原定上门时间之前联系客服，改约不会产生额外安排；临时改变上门时段也可以重新协商。
-
到场核验
师傅上门先出示工牌，对照工具包清单当面清点，再由您确认服务项目与费用，确认之后才开始动手。
清单上都有什么
工具包清单逐项列出本次要用的工具与耗材，缺项可以当场提出，由师傅补齐或调整处理方案。
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服务完成
按勾选的标签逐项处理，收尾时清点现场、试机试用，由您在服务确认单上签字，耗材用量一并写清。
拆装过的项目
涉及拆装的项目会留下复原照片，之后出现松动或异响，可以凭照片快速核对当时的处理位置。
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评价归档
服务记录与您的评价一起归档。下次再约同类项目时，师傅能提前看到上次的处理内容，工具和耗材准备得更准。
评价写什么更有用
写清哪一项处理得满意、哪一项还想再看一遍，比一句"很好"更能帮到下一次上门的人。
资料与附件
流程里用到的四份文件，随时可以调阅
预约成功后这些文件随确认信息一起送达；服务结束时，师傅会把填写好的确认单当场交给您，需要纸质版本也可以直接说。
- PDF 预约单 记录预约时段、地址与所选标签
- DOCX 服务确认单 到场后逐项填写处理内容与耗材用量
- PDF 师傅资质说明 身份核验、技能认证与服务记录的说明
- PDF 常见问题清单 改约、耗材费用、售后复检等日常疑问
电脑与网络
网断了、系统进不去，也是上门清单里的一项
路由器反复重启、房间一角没有信号、电脑开不了机、打印机连上却没反应，这些都可以约电脑与网络这一类。师傅上门会先定位问题出在线路、设备还是设置，再决定修、换还是重新配置。
- 上门处理：台式机与笔记本现场检修、清灰散热维护、外设连接故障、数据备份与迁移。
- 网络调试：家用路由器配置、全屋信号覆盖测试与测速优化，多设备同时使用时的带宽分配。
- 先自查一步：登录进不去、页面打不开这类情况，可以先到帮助中心按六个检查方向走一遍，很多问题不用等师傅。
这些系统与浏览器，用起来最顺
- 桌面系统 Windows 10 / 11
- macOS 12 及以上
- 浏览器 主流 Chromium 内核
- 移动端 手机与平板浏览器
如果页面打开后一片空白或一直转圈，多半是浏览器缓存过旧或系统版本落后。清理缓存后仍没好转，可以先更新到当前版本；更新后反而打不开的，回退建议在帮助中心里能找到。
服务实绩
到场快不快、做完要多久，看看这些留底的记录
38分钟
平均到场时间
92分钟
平均服务时长
48万次
累计完成的生活服务
36万条
用户评价样本
1260条
案例合集收录
案例按城市、服务类型和评价条数归档，每一条都标着这次上门花了多久、收到了多少条评价。想判断自家的情况大概是什么量级，翻几条相近的就能心里有数。