服务现场 · 案例回看

最近上门都做了什么,一眼看得清

东升国际中心在华南21座城市开展家电清洗、管道疏通、开锁换锁、墙面修补、电脑与网络、居家收纳六类生活服务。师傅每次到场都会记录到达时间、作业时长与评价条数,我们把它们整理成按时间排列的案例,您可以先看看和自己情况相近的那一条,再决定什么时候约。

1260条 案例合集 · 更新至3月
92分钟 平均服务时长
38分钟 平均到场时间
36万条 累计评价样本
近期案例 徽章怎么读 城市现场 版本与资料

01 · 案例时间轴

本季度以来完成的服务

每条记录都写明服务类型、所在城市、作业时长和收到的评价条数。同类活儿在不同户型里用时差别不小,多翻几条更容易估出自己家的大概节奏。

  1. 本季度 广州 · 天河
  2. 本季度 深圳 · 南山
    管道疏通 公寓厨房

    厨房下水返味,疏通机配合管道内窥定位积油段

    存水弯里积了厚厚一层油垢,先用疏通机打通,再用内窥探头确认管壁没有残留,最后灌水做通畅测试。

    82分钟服务时长 54条评价
  3. 本季度 东莞 · 南城
    电脑与网络 沿街门店

    收银电脑登录不上,逐项排查后恢复使用

    从账号状态、浏览器缓存、网络环境三项依次检查,确认是安全软件拦截了登录请求,调整设置并重新登录,顺便把常用设备加入信任列表。

    76分钟服务时长 41条评价
  4. 上月 佛山 · 禅城
    开锁换锁 入户门

    入户门锁芯更换,旧件当场交付

    上门前先核对门牌与产权材料,确认无误后开工。旧锁芯拆下后当面交给住户处理,新锁芯装好后连开三次确认顺滑。

    48分钟服务时长 37条评价
  5. 上月 珠海 · 香洲
    墙面修补 儿童房

    裂缝与钉眼修补,打磨后局部调色

    先贴网格带再补灰,干透后打磨平整,最后按原墙面颜色局部调色。家具提前用防尘膜罩好,收工前吸尘清理浮灰。

    128分钟服务时长 29条评价
  6. 上月 中山 · 石岐
    居家收纳 主卧衣柜

    衣柜分区改造,按季节与使用频率重新归位

    先清空、分类,再调整层板高度。常穿的放在抬手可及的位置,换季衣物装进带标签的收纳箱推到顶层,最后留出一格给临时堆放。

    146分钟服务时长 33条评价
  7. 近期 惠州 · 惠城
    家电清洗 油烟机

    油烟机拆洗,蜗壳与油杯分离处理

    蜗壳、叶轮、油杯逐件拆下浸泡清洗,机身外壳用专用清洁剂擦净,装回后空转试机确认没有异响。

    104分钟服务时长 26条评价
  8. 近期 江门 · 蓬江
    管道疏通 卫生间

    地漏返水处理,疏通后做通水测试

    拆开地漏盖清理毛发杂物,用软轴疏通支管,再连续冲水三分钟看水位回落速度,确认顺畅后复位并擦拭地面。

    71分钟服务时长 22条评价

02 · 数字的含义

时长和评价条数,怎么对照着看

  • 01

    服务时长从到场开始算

    师傅上门出示工牌、核对工具包清单后开始计时,到服务确认单签字结束。拆装、清洗、现场复位的时间都算在里面,所以同样洗三台空调,老楼楼梯房的记录往往更长。

  • 02

    评价条数是这条记录的样本量

    服务完成后归档的评价会累计到该条案例上。条数多不代表一定适合您,但能说明这单被反复查看过,翻一翻类似项目更容易判断师傅的手艺和沟通方式。

  • 03

    新标签的样本还在积累

    2023年标签体系从18个扩展到34个,部分新标签的案例条目还不多。碰到评价条数偏少的记录,可以多看服务时长区间和项目描述,再结合所在城市的现场记录判断。

评价记录本与数字徽章特写,用于说明评价条数的记录方式
每条服务归档时都会留下作业时长与评价条数,方便横向对照。

03 · 城市服务现场

按城市看现场,更容易找到同城的参考

21座城市分属7个区域服务组,预约后会先由所在城市的服务组匹配具备对应标签的师傅。下面几个城市是近期记录比较集中的地方,可以先看看您所在的城市常做哪些活儿。

多城市地图切片与案例节点分布,用于呈现城市服务现场专题

广州 · 天河

珠三角区域服务组

  • 家电清洗
  • 管道疏通
  • 电脑与网络

老小区楼梯楼与写字楼工位两类场景都比较多,预约前说清楚楼层和电梯情况,匹配会更准。

深圳 · 南山

珠三角区域服务组

  • 开锁换锁
  • 电脑与网络

科技园区公寓和合租户型常见,换锁与网络排查需求集中在工作日傍晚。

东莞 · 南城

珠三角区域服务组

  • 家电清洗
  • 居家收纳

沿街门店与自建房混合,空调和油烟机的深度清洗单量最稳。

佛山 · 禅城

珠三角区域服务组

  • 墙面修补
  • 开锁换锁

旧楼翻新后补墙、换锁的连着做的情况不少,可以一次预约两项。

珠海 · 香洲

珠三角区域服务组

  • 家电清洗
  • 管道疏通

沿海回南天前后,空调出风口霉味和厨房返味的单子会明显增多。

中山 · 石岐

珠三角区域服务组

  • 居家收纳
  • 墙面修补

三口之家换季收纳和小面积补墙需求集中,多数安排在周末白天。

其他城市的记录按同样的方式归档,可按服务类型和评价条数翻看;完整的分类标签与覆盖范围在服务与功能里按城市逐条列出。

04 · 版本与资料

服务台更新到哪一步了

服务台按季度发布小版本、每半年发布大版本,当前版本为v6.3。下面的记录可以展开,看看每次调整解决了什么问题。

v6.3 本季度 当前版本

支持 Windows 10/11、macOS 12及以上、主流 Chromium 浏览器与移动端浏览器。帮助中心把登录异常排查整理成账号状态、浏览器缓存、网络环境、安全软件、系统时间、版本兼容六个方向,遇到打不开的情况可以照着一步步走。

资料包 上月

预约单、服务确认单、师傅资质说明和常见问题清单集中放在流程指引页末,需要给物业报备或留档的材料可以在同一处取用,不必来回翻页。

案例合集 3月更新

收录1260条服务案例,按城市、服务类型和评价条数归档,本次更新补充了家电清洗与管道疏通两类的新条目,相对时间标签同步刷新。

分类标签 2023年起

标签体系从18个扩展到34个,六类生活服务下的细分更清楚。查找时可以先用大类缩小范围,再点具体标签看对应案例和师傅资质说明。

排查入口 近期

电脑登录异常与版本兼容各自独立成页,兼容问题入口提供版本对照、浏览器设置和更新回退建议,紧急情况可以先看这两处再联系客服。

05 · 接着做什么

看完案例,下一步从这里走